12309检察服务中心是检察机关精心打造的“一站式”服务平台，是贯彻落实党的十九大精神，拓展执法为民渠道，接待人民群众反映诉求、化解社会矛盾的窗口。同时也是开展法治宣传、检务公开工作的前沿阵地。我院全面贯彻“群众信访件件有回复制度”，践行司法为民便民宗旨、不断满足新时代人民群众日益增长的司法新需求，实现人民群众少跑腿、少等待、少费神的愿望，为人民群众提供更加便捷、更加直观、更加全面的检察服务。12309检察服务中心网络平台实现了检察机关和人民群众的“键对键”，群众动动手指就能获得便捷高效的检察服务；12309检察服务中心实体大厅实现检察机关和人民群众的“面对面”，提供更加精准、亲和、周到的检察服务，让群众“找得到地”“见得到人”，实现“一个窗口”对外，为群众提供“一站式”检察服务。让群众一听到、一看到“12309”就想起“检察院”，就感到“靠得住”。

一是提高政治站位，强化组织领导。牢固树立以人民为中心发展思想，切实践行司法为民的初心使命。我院持续关注刑事案件被害人困难情况，巩固脱贫攻坚成果，有效运用司法救助工作助推乡村振兴。充分发挥院司法救助领导小组的作用，对当事人是否符合国家司法救助条件、适用法律法规、救助金额等问题进行分析把关，有效提高司法救助案件质量。

二是建章立制，畅通救助线索移送渠道。2021年3月，分别与县乡村振兴局、退役军人事务局在全县23个乡镇建立司法救助信息直报点，司法救助信息直报点共提供救助线索5条，成功办理5件，依法为5名困难群众发放司法救助金4.6万元。

三是加强审核把关，提高司法救助效果。为确保有限的司法救助金用在刀刃上，我院对所有受理司法救助案件进行严格的审核把关，承办人提出意见后，分别由部门、院司法救助领导小组进行讨论，报送县委政法委审批通过后，再由县财政局拨付司法救助金，确保资金不滥用。同时，强化协作配合，形成救助合力。2021年，我院第一、第二检察部移送司法救助线索10条，成功办理9件；第四检察部移送线索1条，成功办理1件。

四是加强衔接，打造多元化救助体系。若被救助对象是妇女、未成年人、脱贫人员、残疾人等特殊群体，我院针对性地邀请了妇联、教科体局、乡村振兴局、民政等部门工作人员参与听证，对案件一起审查把脉。同时加强与社会救助的衔接融合机制，探索对救助对象给予教育资助、低保救助、心理疏导、医疗救助等政策帮扶，最大程度凝聚救助力量多元救助，让困难群众真切感受到检察温度。